Naše výrobky nie sú drobnosti, aj tak je možné ich pohodlne a bezpečne kúpiť cez internet. V tejto časti stránky vás prevedieme všetkým, čo potrebujete vedieť, aby to bežalo hladko.
Ak by ste mali ďalšie otázky, sme vám k dispozícii na
info@true-furniture.sk alebo nám zavolajte:
Áno, je to možné. V tom prípade je však potrebné zadať objednávku mimo systému e-shopu.
Praktické podrobnosti o našich výrobkoch sa dozviete v náhľade na detail každého z výrobkov. Skutočne podrobné parametre výrobkov a materiálov môžete nájsť v našich Obchodných podmienkach (článok 8).
UPOZORNENIE: Pred objednaním nezabudnite zvážiť najmä hmotnosť výrobku a či je dodávaný zmontovaný alebo v demonte. To má vplyv na cenu dopravy, možnosti manipulácie a potrebu finalizácie.
Náš e-shop funguje veľmi podobne ako iné e-shopy, na ktoré ste zvyknutí. Z aktuálnej ponuky si vyberáte produkty a vkladáte ich do košíka (alebo ich odtiaľ odoberáte). Následne si volíte preferovaný spôsob dopravy a platby.
Po vyplnení všetkých potrebných údajov sa vám zobrazí sumár objednávky. Po jeho odsúhlasení od nás v krátkej dobe dostanete potvrdenie objednávky a inštrukcie k úhrade. Alebo vás budeme kontaktovať, pokiaľ bude potrebné niečo upresniť.
K cenám výrobkov, ktoré vidíte uvedené v katalógu e-shopu, je potrebné pripočítať náklady potrebné na ich dodanie, t.j. balenie a dopravu. Až tento súčet (cena výrobku + cena dodania) tvorí kúpnu cenu.
Kúpnu cenu hradíte buď naraz vopred alebo časť vopred a časť doplatkom (viac v odseku nižšie).
UPOZORNENIE: V kúpnej cene nie je štandardne zahrnutá vynáška a montáž výrobkov. Tieto dodatočné služby je však možné u nás doobjednať.
Pri štandardnej objednávke cez e-shop s dodaním špedičnou službou platia nasledovné tabuľkové ceny:
| hodnota objednávky do 200€ | 36 EUR |
| hodnota objednávky 201-450€ | 54 EUR |
| hodnota objednávky 451-1000€ | 96 EUR |
| hodnota objednávky 1001-1700€ | 156 EUR |
| hodnota objednávky 1701-3000€ | 240 EUR |
| hodnota objednávky 3001-6000€ | 312 EUR |
| hodnota objednávky 6001€ a viac | 516 EUR |
Náklady dodania sa líšia, resp. nie sú účtované pri voľbe iného špecifického typu dopravy (viac v odseku nižšie).
Požadovaná záloha sa odvíja od obsahu objednávky:
A/ Typový výrobok z katalógu e-shopu = 100% ceny vopred, výrobok vám obratom odosielame alebo ho hneď zaradíme do výroby.
B/ Výrobok na mieru = záloha pri objednaní 70-80% (podľa rozsahu atypu), doplatok zvyšku pred dodaním. Cena aj záloha budú vyčíslené v individuálnej ponuke.
Sme otvorení nasledujúcim typom úhrad:
Všeobecne odporúčame použiť platobnú bránu, ktorá umožní najrýchlejšie spracovanie vašej objednávky a neviažu sa na ňu žiadne obmedzenia.
A/ Typový výrobok, ktorý je skladom, expedujeme hneď po objednávke a prijatí platby. Máte ho doma za pár dní (v závislosti od vyťaženosti dopravcu).
B/ Výrobok, ktorý nie je skladom alebo je atypický, vám vyrobíme v priebehu 4 až 6 týždňov. Dodanie potom prebehne najneskôr 8 týždňov od objednania.
A/ Špedičná služba (kuriér) – pokiaľ využijete tento rýchly a osvedčený spôsob, treba pamätať na potrebu následného prenosu ťažkého a/alebo nadrozmerného výrobku na miesto určenia.
B/ Osobný odber v obci Rišňovce, v okrese Nitra – radi vás privítame v našej prevádzke a nebudeme vám účtovať žiadne dodacie náklady.
C/ Naša vlastná preprava – túto možnosť ponúkame pri objednaní našich výrobkov v kombinácii s dodatočnými službami vynáška-montáž (viac v odseku nižšie).
Ak cítite, že finalizácia našich výrobkov je nad vaše sily alebo len nemáte čas, radi vám s tým pomôžeme. Pri voľbe dopravy v e-shope zvoľte možnosť „Mám záujem o montáž s dovozom“ a my sa vám ozveme. Alebo nás kontaktujte na: info@true-furniture.sk alebo 0917 841 773.
Potrebné sú individuálne posúdenie a cenová ponuka: vzdialenosť, možnosti parkovania, poschodie, výťah, úzke koridory – to všetko je nutné zvážiť. Platba za tieto dodatočné služby prebieha samostatne a je nad rámec ceny objednaných výrobkov.
Výrobky, ktoré dodávame v demontovanom stave, obsahujú návod na montáž. Pri každom výrobku je uvedený aj odporúčaný počet osôb na manipuláciu.
Pár praktických rád:
Objednaný výrobok je váš od chvíle jeho prevzatia:
od kuriéra, od nášho skladníka alebo od montážnikov (pod podmienkou, že je uhradená kúpna cena aj s prípadnými doplnkovými službami).
Spolu s výrobkom vám dodáme aj faktúru, ktorá zároveň slúži ako dodací a záručný list.
UPOZORNENIE: Pokiaľ si všimnete vadu výrobku alebo nápadné poškodenie obalu, v ktorom bol prevážaný, radšej ho nepreberajte a čo najskôr nás kontaktujte (preferovane telefonicky na 0917 841 773).
Na naše výrobky poskytujeme nielen zákonné záruky (podrobne v článku 7 Obchodných podmienok), ale predovšetkým osobnú garanciu kvalitne zhotoveného remeselného nábytku.
Každý náš výrobok vzniká od základu u nás. Na rozdiel od importérov máme plne pod kontrolou technické návrhy, materiály aj výrobný proces.
Čokoľvek vás v súvislosti s našimi výrobkami môže trápiť, obráťte sa na nás a spolu to vyriešime.
Štandardný reklamačný postup je popísaný v našom Reklamačnom poriadku, kde nájdete aj formulár, ktorý v takomto prípade odporúčame vyplniť.
Predovšetkým sa snažíme, aby k takýmto situáciám nedochádzalo. A ak náhodou áno, staviame sa im čelom – komplikácie vyriešime rýchlo a slušne.
Ako spotrebiteľ máte právo vrátiť nepoužívaný tovar do 14 dní od jeho kúpy bez udania dôvodu. My toto právo rešpektujeme, v článku 11 Obchodných podmienok nájdete návod ako na to.
UPOZORNENIE: Všetky náklady na vrátenie tovaru (doprava, balenie, poistenie zásielky a pod.) znášate v takomto prípade vy ako kupujúci.
Keď všetko pobeží dobre, naše výrobky vám budú slúžiť dlhé roky. Čo robiť, aby ostali krásne a funkčné:
Viac podrobností o správnej starostlivosti o náš nábytok sa dozviete v Obchodných podmienkach, článok 7.
Dá sa nábytok niekde naživo vidieť?
Áno, v našom expedičnom sklade v obci Rišňovce je takmer vždy prístupný nejaký kúsok. Ozvite sa nám a dohodneme sa: info@true-furniture.sk, 0917841773.
Dodávate aj mimo Slovenska?
Áno, avšak dodacie podmienky (cena dopravy, lehoty) sú v takých prípadoch veľmi individuálne. Kontaktujte nás a vypracujeme vám ponuku.
Čo ak sa mi nábytok časom poškodí?
Keďže pracujeme s masívnymi a štandardizovanými materiálmi a komponentmi, prakticky všetko je opraviteľné. Poradíme alebo výkon zabezpečíme.
